Amazon Web Services (AWS), la mayor infraestructura de servidores en la nube a nivel global, experimentó este lunes una importante interrupción técnica que afectó a redes sociales, sistemas informáticos y sitios web en todo el mundo. Aunque la mayoría de los servicios se restablecieron a lo largo del día, el incidente puso de manifiesto la dependencia global de AWS para el funcionamiento de plataformas digitales clave.

El origen del problema se localizó en uno de los centros de datos más grandes y antiguos de AWS, ubicado en Virginia del Norte, Estados Unidos. Según la propia compañía, una incidencia en el proceso de comunicación con este centro desencadenó una serie de fallos en cascada que impactaron a clientes y usuarios a nivel internacional.

AWS informó que sus ingenieros identificaron rápidamente una posible causa y trabajaron de inmediato en la mitigación y análisis del incidente. Durante las primeras horas, la compañía recomendó a sus clientes reintentar las solicitudes fallidas y advirtió que la creación o actualización de casos de soporte técnico podría verse limitada. Paralelamente, AWS desplegó múltiples estrategias para acelerar la recuperación total de los servicios afectados.

El alcance de la caída fue notable: plataformas como Netflix, Microsoft, YouTube, Facebook, Snapchat y Google reportaron interrupciones parciales en sus servicios. Microsoft, por ejemplo, experimentó problemas en Outlook, OneDrive, Word y Teams, afectando la recepción de correos, el acceso a documentos y la calidad de las videollamadas. Servicios de inteligencia artificial como Perplexity, el asistente virtual Alexa, la plataforma de televisión de Amazon y populares videojuegos como Fortnite y Clash Royale también sufrieron incidencias.

El impacto se extendió a sectores críticos como el transporte y la banca digital. Usuarios de aerolíneas como United y Delta no pudieron acceder a sus billetes, mientras que servicios financieros como Venmo y plataformas de streaming como Disney+ y Hulu registraron interrupciones.

Este incidente subraya la importancia de la resiliencia y la diversificación en la infraestructura digital global, así como la necesidad de contar con planes de contingencia ante posibles fallos en servicios en la nube de gran escala.