OpenAI ha presentado Company Knowledge para ChatGPT Business, Enterprise y Edu, una innovadora función que permite a los equipos acceder a respuestas directas basadas en sus propios documentos y herramientas. Esta solución se integra con plataformas clave como Google Drive, OneDrive, SharePoint, Box, Slack, Confluence, GitHub, entre otras, facilitando la búsqueda y recuperación de información dispersa en diferentes silos de la organización.

Las respuestas generadas por Company Knowledge citan siempre los archivos originales y respetan los permisos de cada usuario, garantizando la seguridad y la trazabilidad de la información. Los administradores pueden decidir qué conectores habilitar, mientras que cada usuario autentica sus cuentas de forma individual. El despliegue de esta función comienza hoy y estará disponible globalmente para los planes compatibles.

Entre los principales casos de uso destacan la obtención de respuestas sobre políticas internas, la elaboración de resúmenes de proyectos o la redacción de documentos con fuentes referenciadas. Todo esto se realiza desde la barra lateral y el chat de ChatGPT, permitiendo preguntas, respuestas fundamentadas y acciones sobre archivos, siempre que los permisos lo permitan. Además, se pueden realizar preguntas de seguimiento para profundizar en la información.

A diferencia de las funciones previas de carga de archivos o conectores básicos, Company Knowledge unifica la búsqueda en múltiples aplicaciones y espacios de trabajo, incorporando controles organizacionales y citaciones auditables. Esto posiciona a OpenAI como un competidor directo de Microsoft Copilot en Microsoft 365 y de la búsqueda en Google Workspace, al ofrecer una cobertura multiplataforma más allá de un solo ecosistema.

Desde el punto de vista técnico, la función incluye activación a nivel de espacio de trabajo, autenticación OAuth por usuario, listas de conectores permitidos y atribución de fuentes en cada respuesta. El precio se mantiene alineado con los planes Business, Enterprise y Edu, y la disponibilidad es global.

OpenAI ha desarrollado esta función en colaboración con empresas que priorizan el acceso mínimo necesario, la gestión granular de conectores y la transparencia en las fuentes, elementos que se han incorporado en el lanzamiento. Company Knowledge representa un paso importante hacia una IA confiable en el entorno laboral, reforzando la apuesta de OpenAI por soluciones empresariales seguras, conectadas y auditables.