Perplexity ha reinventado su asistente de IA como un comprador personal, lanzando una experiencia de compra conversacional gratuita para todos los usuarios en EE. UU. Esta innovadora función integra búsqueda, descubrimiento de productos y pago en un solo hilo de chat. El despliegue inicia en escritorio y web, y llegará a iOS y Android en las próximas semanas, justo a tiempo para la temporada navideña.

Dentro del chat, los usuarios pueden describir lo que buscan, afinar su búsqueda con indicaciones adicionales y recibir tarjetas de productos seleccionadas que resumen especificaciones, reseñas y ventajas clave, evitando los extensos listados tradicionales. El sistema recuerda consultas y preferencias previas, manteniendo el contexto entre búsquedas de diferentes productos, como chaquetas de invierno, botas o lámparas de escritorio, e incluso compras de bolsas para maratón.

La capa de comercio se apoya en la alianza de Perplexity con PayPal, permitiendo a los usuarios explorar catálogos de comercios participantes, añadir productos al carrito y pagar sin salir de la conversación. Las marcas siguen siendo el comerciante oficial, conservando la relación directa con el cliente y gestionando devoluciones y programas de fidelidad.

Este flujo unificado de búsqueda, exploración y compra busca reducir el abandono de carritos al acortar el proceso entre la decisión y el pago. Para Perplexity, representa un avance hacia el comercio conversacional, capturando búsquedas de alta intención que antes se realizaban en buscadores y marketplaces. Para los comercios dentro del ecosistema PayPal, se abre un nuevo canal de adquisición en el que cada conversación inicia más cerca de la compra que de una simple exploración.